¿Qué tan rápido pueden venir?
Llame o escriba y le contesta una persona, no una grabación. En la mayor parte de DFW podemos estar en su local el mismo día o el siguiente día hábil. Si su red está completamente caída en horario laboral, lo tratamos como emergencia y le damos prioridad.
¿La evaluación es realmente gratis?
Sí. Recorremos el sitio, documentamos lo que tiene, medimos la cobertura y le entregamos un informe escrito, gratis mientras construimos nuestra cartera de clientes en DFW. No hay obligación de contratar nada después, y el informe es suyo de todas formas.
¿Trabajan con nuestro proveedor de punto de venta?
Con frecuencia. Nosotros nos encargamos de la parte de red (segmentación, IPs fijas, configuración de puertos, ancho de banda) y coordinamos directamente con Toast, Square, Clover o el que usted use, para que nadie se eche la culpa cuando algo no conecta.
¿Cuánto cuesta una instalación?
Depende del tamaño del espacio, del acceso al plafón y de cuánto cable existente se pueda reutilizar. Después de la evaluación gratuita recibirá una cifra exacta por escrito, antes de empezar cualquier trabajo.
¿Pueden trabajar fuera de horario para no perder servicio?
Así hacemos la mayoría de nuestro trabajo en restaurantes y comercios: antes de abrir o después de cerrar. Cualquier trabajo fuera de horario ya viene incluido en su cotización por escrito, para que no haya sorpresas en la factura.
¿Qué cubre la garantía de 30 días?
La instalación física que realizamos: tiradas de cable, terminaciones, placas de pared, montajes y trabajo en rack. Si algo de eso falla dentro de los 30 días posteriores a la entrega, regresamos y lo reparamos sin costo. No cubre cambios de configuración hechos después de la entrega, problemas con su proveedor de internet, daños ni defectos de los equipos, que corresponden a la garantía del fabricante. Para eso, el soporte por hora está a una llamada o un mensaje de distancia.
¿Instalan cámaras de seguridad?
Nos encargamos de todo lo que necesitan las cámaras: cableado, switch PoE, segmentación y ancho de banda. Las cámaras en sí las instala un especialista en seguridad con el que coordinamos, así usted sigue teniendo un solo contacto y un solo calendario.
¿Hay que firmar un contrato largo?
No. El trabajo por proyecto es de una sola vez: cotización, instalación, listo. Si algo necesita atención más adelante, llame o escriba: el soporte por hora está disponible cuando lo necesite, sin contrato.