Ne kadar hızlı gelebilirsiniz?
Arayın veya mesaj atın; santral değil, doğrudan bir insan çıkar. DFW'nin çoğu noktasına aynı gün veya ertesi iş günü gelebiliyoruz. Ağınız mesai saatlerinde tamamen çökmüşse acil olarak değerlendirir, öne alırız.
İnceleme gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Yerinde geziyor, mevcut kurulumu belgeliyor, kapsama ölçümü yapıyor ve size yazılı bir bulgu raporu bırakıyoruz. DFW'de müşteri portföyümüzü kurarken bu hizmet ücretsiz. Sonrasında bir şey satın alma zorunluluğunuz yok, rapor her hâlükârda sizde kalır.
POS sağlayıcımızla çalışır mısınız?
Sürekli çalışıyoruz. Ağ tarafını biz üstleniyoruz (segmentasyon, sabit IP, port yapılandırması, bant genişliği) ve Toast, Square, Clover ya da hangisini kullanıyorsanız doğrudan onlarla koordine oluyoruz. Böylece bir şey bağlanmadığında kimse birbirini işaret etmiyor.
Bir kurulum ne kadar tutar?
Mekânın büyüklüğüne, tavan erişimine ve mevcut kablonun ne kadarının kullanılabildiğine göre değişir. Ücretsiz incelemeden sonra kesin rakamı, iş başlamadan önce yazılı olarak alırsınız.
Servis kaybetmemek için mesai dışı çalışabilir misiniz?
Restoran ve market işlerimizin çoğu zaten öyle yürüyor: açılıştan önce veya kapanıştan sonra. Mesai dışı yapılacak işler yazılı teklifinize baştan dahil edilir, faturada sürpriz olmaz.
30 günlük garanti neyi kapsıyor?
Yaptığımız fiziksel kurulumu: kablo hatları, sonlandırmalar, duvar prizleri, montajlar ve rack işleri. Bunlardan biri teslimden sonraki 30 gün içinde arızalanırsa gelip ücretsiz düzeltiriz. Teslimden sonra değiştirilen ayarları, internet sağlayıcısından kaynaklanan sorunları, hasarları ve üreticinin garantisine giren cihaz arızalarını kapsamaz. Bunlar için saatlik desteğimiz bir telefon veya mesaj uzağınızda.
Güvenlik kamerası işi yapıyor musunuz?
Kameraların ihtiyaç duyduğu her şeyi biz yapıyoruz: kablolama, PoE switch, segmentasyon ve bant genişliği. Kameraların kendisini koordine ettiğimiz bir güvenlik uzmanı takıyor, böylece sizin için yine tek muhatap ve tek iş programı olur.
Uzun süreli sözleşme imzalamak zorunda mıyız?
Hayır. Proje işi tek seferliktir: teklif, kurulum, bitti. Sonradan bir şeye bakılması gerekirse arayın veya mesaj atın: saatlik destek ihtiyaç duyduğunuz her an, sözleşmesiz olarak mevcut.